Atividade 1 - Estudo de viabilidade Económico-Financeira

Objetivo: Avaliar a viabilidade da operação.
Descrição: Com esta atividade pretende-se perceber, do ponto de vista económico e financeiro, quais os benefícios não quantificados que o mesmo pode aportar aos utilizadores e à comunidade.

---

Atividade 2 - Reestruturação dos mecanismos de autenticação: Autenticação.GOV e Autenticação com cartão de cidadão

Objetivo: Capacitar os serviços online da ESEP com autenticação.gov do governo central, permitindo a prestação de serviços sem necessidade de atribuição de utilizador e password.
Descrição: Prentende-se universalizar o acesso aos serviços online da ESEP, utilizando os mecanismos já existentes e integrando os mecanismos disponibilizados pelo governo para a autenticação de cidadãos.

---

Atividade 3 - Conceção e implementação dos novos centros de atendimento multicanal

Objetivo: Aumentar a celeridade na prestação de serviços, independentemente do canal utilizado pelo utente e garantindo a avaliação no final do serviço.
Descrição: A ESEP irá implementar o Balcão Único, permitindo aos utilizadores acederem aos serviços administrativos a partir de uma mesma estrutura tecnológica. Irá ser criado um sustema de atendimento multisserviços, multicanal e integrado com as várias áreas administrativas.

---

Atividade 4 - Nova geração do repositório digital de informação

Objetivo: Eliminar os atos que obriguem à presença física dos utilizadores e possibilitar a evolução do sistema de informação para o cumprimento do RNID e dos formatos interoperáveis de dados com a plataforma dados.gov.pt
Descrição: Esta atividade irá permitir eliminar o suporte papel na comunicação da organização com os seus clientes, integrando o cartão de cidadão e chave móvel digital como sistema de autenticação. De igual modo, nesta atividade, iremos analisar a adequação de todos os documentos aos requisitos normativos associados ao RNID. Esta evolução irá permitir à ESEP começar a disponibilizar datasets para a estrutura dados.gov.pt, permitindo, ainda, reduzir custos de contexto e melhorar a eficiência através da utilização de tecnologias de informação e comunicação.

---

Atividade 5 - Implementação do novo sistema de informação de gestão/workflow

Objetivo: Aumentar a eficiência de procedimentos da organização com base na desmaterialização de processos e de informação.
Descrição: A implementação do sistema de informação de gestão e workflow será essencial para a desmaterialização dos processos em todas as áreas operacionais e académicas, possibilitando, quer à solução Contact Center, quer a outros serviços existentes, efetuar o registo e catalogação de qualquer tipo de documento. Esta atividade permitirá a criação e gestão de "processos eletrónicos".

---

Atividade 6 - Comunicação e divulgação da operação

Objetivos: Sensibilizar a comunidade, interna e externa, para a importância das ferramentas implementadas.
Descrição: Esta atividade pretende dinamizar o projeto, contribuindo para informar, divulgar, promover e facilitar o acesso à informação, otimizando o processo de decisão e melhoria da comunidade com a comunidade ESEP. Assim, as ações a desenvolver estarão relacionadas com os públicos internos e externos da escola.