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Objetivos - Adquirir conhecimento sobre conceitos básicos relacionados com qualidade e com qualidade em saúde;
- Conhecer os principais tipos de abordagem da qualidade em saúde;
- Adquirir capacidades para o manuseamento de programas específicos de qualidade em cuidados de saúde;
- Adquirir competências para desenvolver programas de melhoria contínua da qualidade com base em indicadores de enfermagem.
Conteúdos programáticos - Conceitos e enquadramento da Qualidade Organizacional em Serviços de Saúde;
- Bases metodológicas da avaliação da Qualidade: Critério, Padrão, Validação de Critérios de Qualidade;
- Garantia de Qualidade e Melhoria Contínua da Qualidade;
- Processos de Acreditação;
- A satisfação como dimensão da qualidade: conceitos, metodologias e modelos;
- Indicadores de qualidade: Indicadores de estrutura, de processo e de resultado.
Coordenador da Unidade Curricular
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